湘江觀光巴士的駕駛員陳花枚。
湖南工人報(bào)全媒體記者 侯百勝 攝
初春長(zhǎng)沙，細(xì)雨朦朧。2月19日早，剛開(kāi)完班前會(huì)，聆聽(tīng)完行車安全注意事項(xiàng)后，湘江觀光巴士駕駛員陳花枚便來(lái)到車輛前，繞著四周查看車輛情況，細(xì)心整理車內(nèi)環(huán)境，拿起抹布將駕駛臺(tái)區(qū)域仔細(xì)擦拭。
確認(rèn)好車輛情況均正常，陳花枚整理好著裝，將胸前“微笑服務(wù)”的徽章佩戴平整，便站在上車口等待、引導(dǎo)乘客上車。聽(tīng)到“距離發(fā)車時(shí)間還有三分鐘”時(shí)，她利落上車，系好安全帶，進(jìn)入駕駛狀態(tài)。上午10時(shí)整，由她駕駛的首趟湘江觀光巴士從碧沙湖站?？奎c(diǎn)緩緩發(fā)出。
身披“紅裝”的湘江觀光巴士行駛在雨中，為星城增添了一絲新的韻味，仿佛是一道紅色的“流動(dòng)風(fēng)景線”。作為湘江觀光巴士的駕駛員，陳花枚便是其中的“掌舵者”。“最重要的就是要平穩(wěn)、細(xì)致，讓市民和旅客一路穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)馗惺荛L(zhǎng)沙的好景色。”陳花枚笑容有著幾分含蓄，目光卻十分清亮。
行駛在杜甫江閣旁的湘江觀光巴士。樊軒 攝
作為文旅長(zhǎng)沙的新元素，湘江觀光巴士自2月9日試運(yùn)營(yíng)以來(lái)便得到市民和游客們的熱捧，吸引了眾多人前來(lái)體驗(yàn)打卡。為進(jìn)一步“擦亮”這張文旅新名片，保障其安全運(yùn)行，長(zhǎng)沙公交集團(tuán)提前謀劃，在勘查線路走向與站點(diǎn)設(shè)置、車輛調(diào)配、車輛充電和維修保養(yǎng)、選拔優(yōu)秀駕駛員等多方面周密部署，全力以赴為湘江觀光巴士營(yíng)運(yùn)“保駕護(hù)航”，確保乘客安全舒心出行。
陳花枚便是通過(guò)競(jìng)聘選拔而成為湘江觀光巴士的駕駛員，也是11名湘江觀光巴士駕駛員中的唯一一位女性。今年38歲的她從事公交駕駛已有6年，無(wú)事故記錄、無(wú)投訴，具備豐富的駕駛經(jīng)驗(yàn)和熟練的駕駛技巧。
“相較于平常的公交車，湘江觀光巴士車身更高、更長(zhǎng)，這要求我們不僅在駕駛上要更加平穩(wěn)，同時(shí)也要更加細(xì)致地注意乘客上下車、上下層等環(huán)節(jié)，特別是在周末人流爆滿和小朋友較多的情況下。”陳花枚告訴記者，在試運(yùn)營(yíng)前，公司提前半個(gè)月組織了車輛實(shí)操、安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、AED急救教學(xué)等多輪培訓(xùn)，幫助駕駛員們更好地適應(yīng)新的車型和線路。在實(shí)際駕駛中，駕駛員們會(huì)將安全放在第一位，比如從后視鏡看到有乘客伸手出窗拍照，便實(shí)時(shí)廣播提醒注意安全。
陳花枚使用廣播實(shí)時(shí)提醒乘客上車時(shí)注意安全。陳潛 攝
“我們從公司千名駕駛員中選拔出11名年輕、工作經(jīng)驗(yàn)豐富、無(wú)事故記錄、無(wú)投訴的駕駛員，只為給游客帶來(lái)最優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)。”長(zhǎng)沙公交集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，駕駛員們均是經(jīng)嚴(yán)格實(shí)操考核后才能上崗，在行駛過(guò)程中始終將車速保持在時(shí)速30公里以內(nèi)，按照既定車道行駛，眼觀六路、耳聽(tīng)八方。同時(shí)在游客有需要時(shí)，耐心解答乘客的詢問(wèn)，為游客提供貼心服務(wù)。
湘江觀光巴士經(jīng)過(guò)的湘江中路路況復(fù)雜，車流量大。為了兼顧游客體驗(yàn)與行車安全，在觀光巴士線路開(kāi)通前，車隊(duì)長(zhǎng)傅志龍便帶領(lǐng)全線人員反復(fù)勘查線路走向與站點(diǎn)設(shè)置，車輛調(diào)配到位后，全線工作人員又進(jìn)行跟車勘探，收集匯總部分路段車道標(biāo)識(shí)不清、枝杈影響通行等問(wèn)題，及時(shí)反饋給相關(guān)管理部門解決。
由于車輛高度達(dá)到4.2米，原定保養(yǎng)場(chǎng)路線無(wú)法滿足通行需求，車隊(duì)負(fù)責(zé)人便前后7次選點(diǎn)、規(guī)劃路徑，全面排查潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)后，重新確定了車輛保潔、充電、保養(yǎng)的場(chǎng)地，在營(yíng)運(yùn)配套服務(wù)上提供著堅(jiān)實(shí)保障。
“目前湘江觀光巴士的試運(yùn)營(yíng)已經(jīng)步入正軌，特別是周末人氣滿滿。”車隊(duì)值班隊(duì)長(zhǎng)李孝佩說(shuō)，運(yùn)營(yíng)初期，2名值班隊(duì)長(zhǎng)和全線11名駕駛員都會(huì)堅(jiān)守崗位，滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)為線路平穩(wěn)順暢運(yùn)行保駕護(hù)航。同時(shí)也將進(jìn)一步探索更加科學(xué)規(guī)劃的發(fā)車安排，以飽滿的熱情持續(xù)為廣大市民和游客朋友提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，守護(hù)星城長(zhǎng)沙的“流動(dòng)風(fēng)景線”。